不少家長都有這種經驗：明明已經說得很清楚，孩子還是漏步驟、做錯次序、做一半便忘了下一步。結果家長愈講愈多，孩子愈聽愈亂。這在有工作記憶、語言處理或執行功能困難的 SEN 孩子身上特別常見。HKCAT 多年來支援這類學生時，很清楚一點：不是家長講得不夠，而是大腦一次處理不到那麼多。
這篇文章會回答
- 為什麼孩子明明聽到，卻還是常漏步驟？
- 家長下指令時最常犯什麼錯？
- 怎樣把指令變成孩子處理得到的格式？
- 家校如何避免同時塞太多要求？
- 怎樣讓孩子慢慢學會自己跟步驟，而不是永遠靠提醒？
辦法一：先承認孩子不是「唔聽話」，而是裝不下
對某些 SEN 孩子來說，大人一句看似普通的指令，例如「去洗手，之後拎中文簿，再做第一至三題，做完俾我睇」，其實已經超出他當下能穩定處理的資訊量。他不是完全沒聽見，而是記不住那麼多段、也未必能立刻轉成行動。若家長每次都把這種漏步驟解讀成不用心，孩子很快便會在失敗感裡愈來愈亂。
第一步是先接受：有些孩子真的需要較短、較慢、較少的一次性指令。這不是降低要求，而是讓要求能被真正執行。當家長不再以為「講多次佢就自然做到」，便會開始去找更合適的表達方式。
辦法二：一次只講一至兩步，說完就停
家長下指令時最常犯的錯，不是太兇，而是太多。尤其在趕時間時，大人會一口氣把所有要求講完，還順便加上提醒、後果和情緒。對處理能力較弱的孩子來說，這種語言洪水很快便會把他沖垮。較有效的做法，是一次只講一至兩步，說完便停，等孩子完成後再給下一步。
這種做法剛開始會令家長覺得很慢，但實際上通常更快，因為你少了很多重複、發火和收爛攤子。HKCAT 在支援這類學生時，也非常重視「分段指令」這個原則。孩子不是不需要規矩，而是需要可處理的資訊密度。
辦法三：把口頭指令變成看得見的東西
若孩子經常一聽就忘，單靠口頭說明通常不夠。更好的做法，是把步驟變成看得見的東西，例如流程卡、白板清單、桌面步驟條、完成後可勾選的方格。當指令從空氣裡的聲音變成眼前可回看的東西，孩子便不需要每一步都靠記憶硬撐。
這種外在支架的價值很大，因為它把家長由不斷重複提醒，轉成建立一個孩子能自己跟住做的環境。當流程卡真的清楚，孩子即使中途分心，也知道可以回頭看哪一步，而不是整個斷掉。這正是很多 SEN 支援裡最需要的穩定感。
辦法四：和學校、導師減少同時出現的多重要求
如果學校、補習、家裡同一時間都在塞不同要求，孩子很容易在多線任務中失控。尤其有執行功能或工作記憶困難的學生，最怕的是每個大人都覺得自己那一套最重要。家長可主動和老師、導師對齊：哪幾項是當前最重要的目標？哪些要求其實可以先後分開？哪一種提示方式最有效？
當大人之間先整理出優先次序，孩子的大腦壓力會明顯下降。這不只是減少負擔，也是避免孩子長期活在「永遠做不晒」的感覺中。很多時候，孩子亂不是因為不肯，而是因為他接到的指令本來就太多。
辦法五：逐步把外在提示轉成孩子自己的步驟感
最終目標當然不是讓孩子一世靠流程卡，而是慢慢把外在提示內化成自己的步驟感。做法不是突然撤掉所有幫助，而是在孩子穩定一段時間後，逐步讓他自己說一次流程、自己圈出下一步、自己檢查有沒有漏做。這種「由外到內」的移轉，比直接要求獨立有效得多。
HKCAT 在支援這類學生時，很重視讓孩子最後能講得出「我而家第一步係咩」。當他能說得出、看得懂、做得到，獨立性才會慢慢長出來。若一開始便要求完全自己記，很多孩子只會再一次失敗，然後更加不信自己。
「最重要的事，是不要停止發問。」
愛因斯坦
